第1条（目的）

株式会社UWDS（以下「当社」といいます）は、 当社の運営するウェブサイト「ソノピア」 （名称等変更後のウェブサイトを含み、 以下「当社サイト」といいます）を適正かつ円滑に運営し、 当社サイトを通じて提供する商品販売その他のサービス （以下「当社サービス」といいます）を お客様に安心してご利用いただくため、 本規約を定めます。

第2条（同意）

1. 当社サービスのご利用にあたり、 商品ページ、注文ガイド、FAQ、 返品・返金・交換・サポートポリシー、 配送ポリシー、プライバシーポリシーその他の条件 （以下、本規約と合わせて「本規約等」といいます） を定める場合があります。

2. お客様が当社サイトから商品を注文した場合、 本規約等の内容に同意したものとみなします。

3. 本規約と個別の商品・サービス条件の内容が異なる場合は、 当該商品またはサービスについて 個別に定められた条件が優先して適用されます。

4. 本規約等の一部が法令等により 無効または執行不能と判断された場合であっても、 その他の部分は引き続き有効とします。

第3条（規約等の確認）

お客様は、当社サービスの利用にあたり、 当社サイト上の商品説明、商品価格、 お支払い方法、配送条件、 返品・返金・交換条件、 製品保証、注意事項その他の案内を確認し、 本規約等を遵守するものとします。

第4条（登録情報）

1. お客様は、 商品の注文に際し、 当社所定の情報を正確に入力するものとします。

2. 登録情報は、 真実かつ正確な内容であるものとします。

3. 登録情報に変更または誤りがあることに気づいた場合は、 お客様の責任において速やかに 当社へご連絡ください。

4. 当社サービスの利用条件は、 原則として以下のとおりとします。

• 本規約等に同意していること
• 未成年者の場合は法定代理人の同意を得ていること
• 有効なメールアドレス・電話番号等を提供していること
• 日本国内に商品を配送できること
• 反社会的勢力に該当しないこと

第5条（ログイン情報等の管理）

お客様が当社サイトにおいて ユーザーアカウント等を利用する場合、 ID、メールアドレス、パスワードその他のログイン情報を 自己の責任において管理し、 第三者へ貸与、譲渡または使用させてはならないものとします。

第6条（商品の購入）

1. 当社サイトにおける商品の購入は、 お客様が当社所定の注文手続きを行い、 当社が当該注文を受け付けることにより行われます。

2. 期間限定価格は、 販売状況、在庫状況その他の事情により、 予告のうえ、または商品ページ上の表示変更をもって 終了する場合があります。

3. 商品価格、送料、 お支払い方法、発送時期、 商品仕様その他の販売条件は、 商品ページその他当社サイト上に表示します。

4. 当社は、 在庫状況、決済状況、 不正注文の可能性その他合理的な事情がある場合、 注文を承諾しないことがあります。

第7条（売買契約の成立）

1. お客様が注文手続きを完了し、 当社所定の決済その他必要な手続きが完了した後、 当社が注文を受け付けた時点で、 当社とお客様との間に 商品の売買契約が成立するものとします。

2. コンビニ決済、銀行振込その他 事前入金を必要とするお支払い方法については、 所定の期限までに入金が完了しない場合、 注文が取消しとなる場合があります。

3. お支払い方法ごとの具体的な手続きについては、 注文画面および各決済事業者の案内に従うものとします。

第8条（お支払い方法）

当社では、 商品または注文時の条件に応じて、 以下のお支払い方法を提供する場合があります。

• クレジットカード（一括払い）
• クレジットカード（分割払い）
• コンビニ決済
• 銀行振込
• 楽天ペイ
• PayPay
• メルペイ
• その他、ご注文画面に表示される決済方法

実際にご利用いただけるお支払い方法は、 ご注文時の決済画面に表示される内容をご確認ください。

分割回数、 分割手数料、 支払期日その他の条件については、 ご利用のカード会社、 決済事業者または金融機関等が定める条件に従います。

第9条（注文後の変更・キャンセル）

1. ご注文確定後は、 当社において発送準備その他の手続きを順次開始するため、 注文内容の変更・キャンセルを お受けできない場合があります。

2. 商品、数量、お届け先、 お支払い方法その他の注文内容については、 ご注文確定前に十分ご確認ください。

第10条（商品到着後14日間の返品）

商品到着から14日以内であれば、 以下のような理由でも返品を承ります。

• 思っていた聞こえ方と違った場合
• お客様の耳に合わなかった場合
• 音質または音量が自分には合わなかった場合
• 周囲の音が気になった場合
• 装着感が自分には合わなかった場合
• 実際に使用してみて自分には合わないと判断した場合

返品をご希望の場合は、 商品到着から14日以内に、 必ず返送前にカスタマーサポートへご連絡ください。

当社より返送先および返送方法をご案内します。

第11条（14日間のお試しと聞こえ方の個人差）

ソノピアは集音器であり、 お客様の聞こえにくさの状態、 聞こえにくい音域、 耳の形、装着方法、使用環境、 使用時間等により、 聞こえ方や使用感には個人差があります。

また、 今まで聞こえにくかった音が耳に入りやすくなることで、 使い始めは音を大きく感じたり、 違和感や疲れを覚えたりする場合があります。

最初は少し違和感があったものの、 少しずつ慣らしていくことで、 日常的にお使いいただいている方もいらっしゃいます。

そのため当社では、 届いたその1日だけで「合わない」と判断せず、 可能な範囲で14日間の中で少しずつ お試しいただくことをおすすめしています。

そのうえで、 どうしても聞こえ方、音質、装着感等が合わない場合は、 第10条に基づき返品をお申し込みいただけます。

第12条（初期不良・配送中の破損・誤配送）

1. 以下の場合は、 第10条の通常の返品とは別に、 商品の状態を確認したうえで 交換等の対応を行います。

• 商品到着時から電源が入らない等、 正常に動作しない場合
• 配送中に商品が破損していた場合
• ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
• 商品内容または付属品に不足があった場合

2. 前項に該当する場合は、 原則として 商品到着後7日以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。

3. 当社の責任による不良、 破損、誤配送等であることが確認された場合は、 原則として無償交換等の対応を行います。

4. この場合に必要となる 返送料および交換品の送料は、 原則として当社が負担します。

第13条（製品保証）

1. ソノピア会話専用集音器については、 当社サイト等に別段の表示がない限り、 購入日から1年間の製品保証 を設けます。

2. 保証期間内に、 取扱説明書等に従った通常の使用方法で 故障または不具合が発生した場合は、 当社にて商品の状態を確認したうえで、 修理、交換その他必要な対応を行います。

3. 以下の場合は、 保証対象外となる場合があります。

• 商品の紛失
• 落下、強い衝撃等による破損
• 水濡れ、浸水等による故障
• お客様による分解または改造
• 故意または重大な過失による破損
• 通常使用に伴う摩耗または消耗
• 通常の使用方法とは異なる使用による故障

第14条（商品の使用および購入後サポート）

お客様は、 取扱説明書、 商品ページその他当社が案内する 使用方法および注意事項に従って 商品を使用するものとします。

使用開始直後は、 これまで聞こえにくかった音も耳に入りやすくなることで、 音を大きく感じたり、 違和感または疲れを感じたりする場合があります。

当社では、 ご購入後も装着方法、音量調整、 使い始めの慣らし方その他の 製品の使用方法について カスタマーサポートを行います。

第15条（商品特性・医療上の注意）

ソノピアは、 医療機器である補聴器ではなく、 日常の会話を聞き取りやすくすることを目的とした 集音器（会話専用器）です。

当社は、 すべてのお客様について 同一の聞こえ方、 使用感または効果が得られることを保証しません。

第16条（返金処理）

1. 第10条に定める 14日間の返品条件を満たし、 当社が返品を受け付けた場合は、 当社所定の方法により返金処理を行います。

2. 当社の誤請求、 二重決済、 当社の責任による商品提供不能その他、 当社または決済処理上の事情により 返金が必要であると当社が判断した場合も、 当社所定の方法で返金処理を行います。

3. 実際に返金がお客様へ反映される時期は、 クレジットカード会社、 金融機関、 決済事業者その他のお支払い方法によって異なります。

第17条（禁止事項）

当社サービスの利用に際して、 以下の行為を禁止します。

• 法令または本規約等に違反する行為
• 虚偽の情報を登録または申告する行為
• 当社サービスの運営を妨害する行為
• 当社または第三者の権利を侵害する行為
• 不正な支払い、 不正な返品・返金請求その他の不正行為
• 第三者になりすまして 当社サービスを利用する行為
• 商品を不正な目的で購入または使用する行為
• 商品を分解または改造する行為
• 当社または第三者に 不当に損害または不利益を与える行為
• 反社会的勢力への利益供与 その他これに類する行為
• その他当社が合理的に 不適切と判断する行為

第18条（注文の取消し・利用停止）

当社は、 お客様が以下のいずれかに該当する場合、 注文の取消し、 当社サービスの全部または一部の利用停止 その他必要な措置を講じることがあります。

• 本規約等に違反した場合
• 商品代金その他の支払いが行われない場合
• 登録された決済手段が利用できない場合
• 登録情報に重大な虚偽または誤りがある場合
• 不正注文または不正決済の疑いがある場合
• 当社からの確認連絡に合理的な期間応答しない場合
• その他、 注文またはサービス提供を継続することが困難であると 合理的に判断できる場合

第19条（配送）

1. 商品の発送時期は、 商品ページその他当社サイト上に表示します。

2. 在庫状況、 天候、天災、 配送会社の事情、 物流障害その他の事情により、 商品の発送または到着が遅延する場合があります。

3. 商品発送後は、 ご登録いただいたメールアドレスへ 配送会社および追跡番号等をご案内する場合があります。

4. 配送に関する詳細は、 当社の配送ポリシー等に従います。

第20条（長期不在・受取拒否等）

お客様の長期不在、 登録住所の誤り、 住所不明、 受取拒否その他お客様の事情により 商品が当社へ返送された場合、 再発送に必要な送料その他の実費を お客様にご負担いただく場合があります。

第21条（Cookie等）

当社は、 当社サイトの利用状況の把握、 サービス改善、 広告配信その他必要な目的のため、 Cookieその他の技術を利用する場合があります。

Cookie等の取扱いについては、 当社のプライバシーポリシーに従います。

第22条（個人情報）

当社は、 お客様の個人情報を 当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第23条（知的財産権）

当社サイトおよび当社サービス上の文章、 画像、映像、ロゴ、デザイン、 商標その他の知的財産権は、 当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、 法令により認められる場合を除き、 当社または権利者の許可なく これらを複製、転載、改変、 配布等することはできません。

第24条（サービスの中断・停止）

当社は、 システム保守、 通信障害、 天災、災害、 物流障害その他やむを得ない事情がある場合、 当社サービスの全部または一部を 一時的に中断または停止することがあります。

第25条（免責および責任の範囲）

当社は、 法令上認められる範囲において、 当社の責めに帰すことのできない事由によって 生じた損害について責任を負わないものとします。

当社サービスに関連して 当社の責めに帰すべき事由により お客様に損害が生じた場合の責任については、 適用される法令に従います。

当社の故意または重大な過失による場合など、 法令上責任を制限することが認められない場合には、 本条による責任制限は適用されません。

第26条（規約の変更）

当社は、 法令の改正、 商品・サービス内容の変更その他必要に応じ、 本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、 当社サイト上への掲載その他適切な方法により お客様へ周知します。

お客様に重大な影響を与える変更については、 法令に従い、 必要に応じて事前に適切な方法でご案内します。

第27条（契約上の地位等の譲渡禁止）

お客様は、 当社の事前の書面による承諾なく、 本規約または当社サービスに基づく 契約上の地位、 権利または義務を 第三者へ譲渡その他処分することはできません。

第28条（お問い合わせ）

本規約、 商品のご注文、 お支払い方法、 返品、 初期不良、 製品保証、 商品の使い方その他について ご不明な点がございましたら、 当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ソノピア 会話専用器 カスタマーサポート
Email： sonopia@uwds.co.jp

第29条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。

本規約または当社サービスに関連して 紛争が生じた場合は、 当社とお客様との間で 誠意をもって協議するものとします。

訴訟の必要が生じた場合は、 法令上認められる範囲において、 当社本店所在地を管轄する裁判所を 第一審の合意管轄裁判所とします。