特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者 | 株式会社UWDS |
|---|---|
| 代表責任者 | 齋藤優次郎 |
| サイト名 | ソノピア |
| ホームページURL | https://sonopia.jp |
| 所在地 |
〒135-0061 東京都江東区豊洲5丁目6−36 豊洲プライムスクエア |
| お問い合わせ先 |
電話番号：050-1784-3487 メール： sonopia@uwds.co.jp |
| 販売価格 |
ソノピア 会話専用集音器 通常価格： 39,980円（税込） 現在の期間限定価格： 19,980円（税込） 送料無料 ※販売価格は商品ページに表示する価格を適用します。 ※期間限定価格は、販売状況等により終了する場合があります。 |
| お支払い方法 |
・クレジットカード（一括払い） ・クレジットカード（分割払い） ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・楽天ペイ ・PayPay ・メルペイ ・その他、ご注文画面に表示される決済方法 ※実際にご利用いただける決済方法は、 ご注文時の決済画面に表示される内容をご確認ください。 |
| お支払い時期 |
お支払い方法により異なります。 ・クレジットカード： ご注文時に決済手続きを行います。 ・コンビニ決済： ご注文後、決済事業者が指定する期限までにお支払いください。 ・楽天ペイ、PayPay、メルペイ等： ご注文時に各決済サービス上でお支払い手続きを行います。 ・銀行振込： ご注文後に案内される振込先へ、 指定された期限までにお振り込みください。 ※クレジットカードの実際の引落日や 分割払いの条件は、各カード会社の規定によります。 |
■商品代金以外に必要な費用
商品代金のほか、 ご選択いただくお支払い方法等に応じて 以下の費用が発生する場合があります。
- クレジットカードの分割払いを利用する場合の 分割手数料
- 銀行振込を利用する場合の振込手数料
- コンビニ決済その他の決済方法において、 決済事業者が定める手数料が発生する場合の当該手数料
- お客様都合による14日間返品時の返送料
- 長期不在、住所不明、 受取拒否等により再発送が必要となった場合の 再発送送料その他の実費
実際に発生する手数料等については、 ご注文画面、 各決済事業者または 各金融機関等の表示をご確認ください。
■送料
商品のお届け送料：無料
日本国内への通常配送については、 当社が送料を負担します。
ただし、 14日間返品制度をご利用いただく場合の 返品時の返送料はお客様負担 となります。
また、 お客様による住所入力の誤り、 長期不在、 受取拒否その他お客様の事情により 再発送が必要となった場合は、 再発送に必要な送料その他の実費を ご負担いただく場合があります。
■商品の引き渡し時期
現在、 工場と連携しながら 50台ずつ追加製造・入荷 を進めています。
次回入荷分50名様については、 2026年9月9日より、 ご注文いただいた順に順次発送 いたします。
現在の予定では、 遅くとも2026年9月12日までに、 対象のお客様への出荷を完了予定 です。
商品発送後、 ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ、 ヤマト運輸または佐川急便の 追跡番号等をご案内します。
商品の入荷状況、 注文状況、 天候、 交通事情、 配送事業者の事情その他やむを得ない事情により、 発送または到着時期が前後する場合があります。
■売買契約の成立
お客様が当社所定の注文手続きを完了し、 当社が当該注文を受け付けた時点で、 当社とお客様との間に 商品の売買契約が成立するものとします。
銀行振込、 コンビニ決済その他 事前入金が必要なお支払い方法については、 指定された期限までに お支払いが完了しない場合、 ご注文が取消しとなる場合があります。
■ご注文後の変更・キャンセル
ご注文確定後は、 発送準備その他の手続きを順次開始するため、 ご注文内容の変更・キャンセルを お受けできない場合があります。
商品、数量、 お届け先、 お支払い方法等に間違いがないか、 ご注文確定前に十分ご確認ください。
ご注文直後に
お届け先等の入力誤りに気づいた場合は、
可能な限り早く
ソノピアカスタマーサポートへご連絡ください。
発送準備前であれば、
状況に応じて対応できる場合があります。
■商品到着から14日間の返品について
ソノピアは、 実際の日常生活の中で ご自身の耳に合うかどうかを お確かめいただけるよう、 14日間の返品期間を設けています。
商品到着から14日以内であれば、 以下のような理由でも返品を承ります。
- 思っていた聞こえ方と違った場合
- お客様の耳に合わなかった場合
- 音質・音量が自分には合わなかった場合
- 周囲の音が気になった場合
- 装着感が自分には合わなかった場合
- 実際に使用した結果、 自分には合わないと感じた場合
返品をご希望の場合は、 商品到着から14日以内に、 返送前に必ずカスタマーサポートへご連絡ください。
当社より返送先・返送方法をご案内いたします。
返品時の返送料はお客様負担となります。
■14日間のお試しについて
ソノピアは、 届いたその1日だけで 「合う・合わない」を判断するのではなく、 できるだけ14日間の中で 少しずつお試しいただくことをおすすめしています。
今まで聞こえにくかった音が耳に入りやすくなることで、 使い始めは、 音の聞こえ方に違和感を覚えたり、 耳や頭が疲れたように感じる場合があります。
まずは聞こえにくい方の片耳で、
短い時間からお試しください。
最初から長時間使用せず、
耳や頭が疲れない範囲から始め、
毎日少しずつ使用時間を増やしながら
ゆっくり慣らしてください。
そのうえで、 どうしても聞こえ方、 音質、 装着感等が合わない場合は、 14日間の返品制度をご利用いただけます。
■初期不良・配送中の破損・誤配送
以下の場合は、 14日間の通常返品とは別に、 商品状態を確認したうえで 交換等の対応を行います。
- 商品到着時から電源が入らない等、 正常に動作しない場合
- 配送中に商品が破損していた場合
- ご注文いただいた商品と 異なる商品が届いた場合
- 商品または付属品に不足があった場合
初期不良等のご連絡期限： 商品到着後7日以内
上記に該当する場合は、 原則として商品到着後7日以内に カスタマーサポートまでご連絡ください。
当社の責任による 初期不良、破損、誤配送等であることを 確認した場合は、 原則として無償交換等の対応を行います。
この場合に必要となる 返送料および交換品の送料は、 原則として当社が負担します。
■聞こえ方・使用感について
ソノピアは、 日常の会話を聞き取りやすくすることを目的とした 集音器（会話専用器）です。
医療機器である補聴器ではありません。
聞こえにくさの状態、 聞こえにくい音域、 耳の形、 装着方法、 使用環境等により、 聞こえ方、音質、装着感等には 個人差があります。
当社は、 すべてのお客様について 同一の聞こえ方、 使用感または効果を 保証するものではありません。
そのため、 ご自身の耳に合うかどうかを 実際にお試しいただけるよう、 商品到着から14日間の返品期間を設けています。
■製品保証
製品保証期間： ご購入日から1年間
保証期間内に、 取扱説明書等に従った 通常の使用方法で 故障または不具合が発生した場合は、 商品状態を確認したうえで、 修理、交換その他必要な対応を行います。
以下の場合は、 保証対象外となる場合があります。
- 商品の紛失
- 落下・強い衝撃等による破損
- 水濡れ・浸水等による故障
- お客様による分解・改造
- 故意または重大な過失による破損
- 通常使用に伴う摩耗・消耗
- 通常の使用方法とは異なる使用による故障
ご購入後も、 装着方法、 音量調整、 使い始めの慣らし方など、 商品の使い方について カスタマーサポートへご相談いただけます。
■返金について
商品到着から14日以内に 当社所定の返品手続きを行い、 当社が返品を受け付けた場合は、 当社所定の方法により 商品代金の返金処理を行います。
また、 当社の誤請求、 二重決済、 当社の責任による商品提供不能その他、 当社または決済処理上の事情により 返金が必要と判断した場合も、 当社所定の方法により返金処理を行います。
実際に返金が反映される時期は、 クレジットカード会社、 金融機関、 決済事業者等によって異なります。
■販売数量
商品の販売数量には、 在庫状況等に応じて 上限を設ける場合があります。
現在は、 工場と連携しながら 50台ずつ追加製造・入荷を進めています。
商品ページに表示されている在庫数が、 現在ご購入いただける販売枠の目安となります。
在庫がなくなった場合は、 次回入荷分の予約注文へ 切り替わる場合があります。
■お問い合わせ
商品のご注文、 お支払い方法、 返品、 初期不良、 製品保証、 商品の使い方その他について ご不明な点がございましたら、 ソノピアカスタマーサポートまで お問い合わせください。
ソノピア 会話専用器 カスタマーサポート
電話番号：050-1784-3487
メール：
sonopia@uwds.co.jp
お問い合わせへの対応は、 原則としてメールを中心に行っています。