1．個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、 ご注文情報、購入履歴その他の記述等により 特定の個人を識別できる情報、 または他の情報と容易に照合することにより 特定の個人を識別できる情報をいいます。

2．個人情報の取得

当社は、 商品の販売、決済、配送、返品、交換、修理、 製品サポート、お問い合わせ対応、 商品改善その他のサービス提供に必要な範囲で、 適法かつ適正な方法により個人情報を取得します。

主に取得する情報

• 氏名
• 郵便番号・住所
• 電話番号
• メールアドレス
• ご注文内容・購入履歴
• ご利用のお支払い方法に関する情報
• 商品の配送、返品、交換、修理、 製品サポート等に必要な情報
• 商品の使用感、 返品理由、 アンケートへの回答その他 商品改善のためにお客様から 任意でご提供いただく情報
• お問い合わせ内容および 当社との連絡履歴
• ウェブサイトの閲覧履歴、 Cookie、広告識別子、 IPアドレスその他のアクセス情報

3．個人情報の利用目的

当社は、 取得した個人情報を 以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

• 商品のご注文を受け付けるため
• クレジットカード決済、 コンビニ決済、スマホ決済、 楽天ペイ、あと払い、 銀行振込、代金引換その他の 決済処理を行うため
• 商品の発送および配送を行うため
• ご注文内容、発送状況、 追跡番号、決済その他 必要な情報をご案内するため
• 商品の返品、返金、交換、修理、 初期不良対応その他の アフターサポートを行うため
• 商品の使用方法、 装着方法その他の 製品サポートを行うため
• お客様からのお問い合わせ、 ご相談、苦情等に対応するため
• 商品・サービスに関する 重要なお知らせを行うため
• お客様の同意または 法令で認められる範囲において、 商品情報、キャンペーン、 メールマガジン、LINE等による 情報配信を行うため
• 当社の商品・サービスの品質向上、 改善および新商品の企画・開発のため
• 商品の利用状況、 返品理由、 使用感、 アンケートへの回答、 お問い合わせ内容、 購入状況等を分析し、 商品・サービスの改善および 新商品の企画・開発に役立てるため
• ウェブサイトの利用状況を分析し、 サイトや広告の改善を行うため
• 広告の配信、 広告効果の測定および マーケティング分析を行うため
• 不正注文、不正決済、不正アクセス、 その他の不正行為を防止・調査するため
• 法令上必要な対応を行うため

4．個人情報の第三者提供

当社は、 次の場合を除き、 お客様の個人情報を あらかじめ本人の同意を得ることなく 第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、 本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または 児童の健全な育成の推進のために 特に必要がある場合で、 本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等が 法令の定める事務を遂行することに 協力する必要がある場合
• その他、 個人情報保護法その他の法令により 認められている場合

5．業務委託先への個人情報の提供

当社は、 利用目的の達成に必要な範囲において、 個人情報の取り扱いを 外部事業者へ委託する場合があります。

主な委託先には、 ECサイト運営事業者、 決済事業者、 倉庫・物流事業者、 配送事業者、 カスタマーサポート事業者、 商品の検品・修理・清掃・再梱包等を行う事業者、 メール・メッセージ配信事業者、 システム提供事業者等が含まれます。

この場合、 当社はサービス提供に必要な範囲に限って情報を提供し、 委託先において適切な安全管理が行われるよう 必要かつ適切な監督を行います。

6．決済に関する情報

当社では、 クレジットカード、 コンビニ決済、 スマホ決済、 楽天ペイ、 あと払い、 銀行振込、 代金引換等の決済方法を 提供する場合があります。

決済に必要な情報は、 当社が利用する決済事業者等のシステムを通じて 処理される場合があります。

当社は、 商品代金の請求、 決済状況の確認、 支払いエラーへの対応、 返品・返金が必要となる場合の処理等に必要な範囲で、 決済に関する情報を利用します。

各事業者へ提供された情報については、 各事業者が定める プライバシーポリシーその他の規約に基づき 管理されます。

7．返品・交換・修理・サポートに関する情報

商品の返品、 初期不良、 故障、交換、修理、 製品サポート等を行う場合、 当社は以下の情報を利用する場合があります。

• お客様の氏名・連絡先
• 注文番号・購入情報
• 商品の不具合内容
• 商品の使用感・聞こえ方に関するご意見
• 返品理由
• アンケートへの回答
• 本体・付属品の状態
• 商品の動作状態、 破損等に関する情報
• 返品、返金、修理、交換その他の 対応に必要な情報

これらの情報は、 返品・返金対応、 商品状態の確認、 初期不良対応、 修理・交換、 製品品質の改善、 新商品の企画・開発等のために利用します。

8．Cookie等の利用

当社サイトでは、 サイトの利便性向上、 利用状況の把握、 広告配信および広告効果測定等のため、 Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、 閲覧したページ、 アクセス日時、 利用端末、 IPアドレス、 広告識別子等が含まれる場合があります。

お客様はブラウザの設定により Cookieの受け取りを拒否または制限できますが、 その場合、 当社サイトの一部機能が 正常に利用できない場合があります。

9．アクセス解析・広告配信サービス

当社は、 ウェブサイトの利用状況の分析、 広告効果の測定および より適切な広告配信を行うため、 Googleその他の第三者が提供する アクセス解析サービスや広告配信サービスを 利用する場合があります。

これらのサービスでは、 Cookie、広告識別子その他の技術を利用して、 サイトの閲覧情報等が取得される場合があります。

取得された情報は、 各サービス提供事業者の プライバシーポリシー等に基づいて管理されます。

10．メール・LINE等による情報配信

当社は、 お客様からご登録または同意をいただいた場合、 メール、LINEその他の方法により、 商品情報、キャンペーン、 お知らせ等を配信する場合があります。

お客様は、 当社が指定する方法により これらの情報配信を停止することができます。

なお、 ご注文内容、 決済、 発送、 返品・返金、 初期不良対応、 修理・交換その他 商品・サービスの提供に必要な重要なお知らせについては、 情報配信停止後も ご連絡する場合があります。

11．個人情報の安全管理

当社は、 個人情報への不正アクセス、 紛失、漏えい、改ざん、 滅失または毀損等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、 個人情報を取り扱う従業者および 業務委託先について、 必要かつ適切な監督を行います。

12．個人情報の保管期間

当社は、 個人情報を利用目的の達成に必要な期間、 または法令上保存が必要とされる期間保管します。

保存の必要がなくなった個人情報については、 法令その他の事情により保存する必要がある場合を除き、 適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。

13．個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、 当社が保有する個人情報について、 開示、訂正、追加、削除、 利用停止、消去または 第三者提供の停止等のご請求があった場合は、 個人情報保護法その他の法令に従い、 ご本人確認を行ったうえで 適切に対応します。

ご請求内容によっては、 法令上対応できない場合があります。 あらかじめご了承ください。

14．プライバシーポリシーの変更

当社は、 法令の変更、 商品・サービスの内容変更、 利用するシステム・委託先の変更 その他必要に応じて、 本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、 当社ウェブサイトに掲載した時点から 効力を生じるものとします。