よくある質問
よくあるご質問
ソノピアはいくらですか？
ソノピアの通常価格は 39,980円（税込） です。
現在は期間限定で、 19,980円（税込）・送料無料 でご案内しています。
期間限定価格のため、 販売状況に応じて通常価格39,980円へ戻す場合がございます。
月額料金はかかりますか？
いいえ。 ソノピアは 買い切り商品 です。
ご購入後に毎月の利用料金が発生することはありません。
分割払いはできますか？
はい。 クレジットカードの分割払いなどをご利用いただけます。
19,980円を24回で単純計算した場合、 月々約833円 が目安となります。
実際の分割回数やお支払い条件は、 ご利用の決済方法をご確認ください。
自分の耳に合わなかった場合は返品できますか？
はい。 商品到着から14日間は返品可能 です。
聞こえ方や装着感には個人差がありますので、 実際の生活の中でご自身の耳に合うかどうかを お試しいただける期間を設けています。
「どうしても聞こえにくい」 「音が自分には合わない」 「装着感が合わない」 などの場合は、 お問い合わせより返品希望の旨をご連絡ください。
あらかじめご了承ください。
使い始めてすぐに違和感があった場合はどうすればよいですか？
最初から長時間使用せず、 まずは聞こえにくい方の片耳で、短い時間から お試しください。
ソノピアは基本的に片耳でお使いいただけます。
これまで聞こえにくかった音が急に耳に入りやすくなることで、 最初は音の聞こえ方に違和感を覚えたり、 耳や頭が疲れたように感じたりする場合があります。
耳や頭が疲れない範囲で、 毎日少しずつ使用時間を増やしながら、 ゆっくり慣らしていただくことをおすすめしています。
届いたその1日だけで判断せず、 14日間の中で無理のない範囲で少しずつお試しください。
聞こえ方は全員同じですか？
いいえ。 聞こえ方や装着感には個人差があります。
聞こえにくさの状態、 聞こえにくい音域、 耳の形、 装着方法、 使用環境などによって、 音の感じ方は異なります。
ソノピアは、 すべての方に同じ聞こえ方や使用感を保証する製品ではありません。
そのため、 商品到着から14日間の返品期間を設けています。
ソノピアは補聴器ですか？
いいえ。 ソノピアは医療機器である補聴器ではありません。
日常の会話を聞き取りやすくすることを目的とした 集音器（会話専用器） です。
操作は難しいですか？
できるだけ少ない操作で使えるよう設計しています。
取扱説明書も、 大きな文字と分かりやすい表現でまとめています。
ご購入後に装着方法や音量調整などで分からないことがある場合は、 カスタマーサポートへご相談いただけます。
購入後も使い方を相談できますか？
はい。
ソノピアは 販売して終わりではありません。
装着方法、音量調整、 使い始めの慣らし方など、 ご利用中に分からないことがある場合も お気軽にカスタマーサポートへご相談ください。
故障した場合はどうなりますか？
ソノピアには、 ご購入日から1年間の製品保証 があります。
通常のご使用で故障や不具合が発生した場合は、 製品の状態を確認したうえで、 必要に応じて修理または交換等の対応を行います。
初期不良についても、 状態を確認したうえで対応いたします。
注文後、いつ発送されますか？
現在、工場と連携しながら 50台ずつ追加製造 を進めています。
次回入荷分50名様については、 9月9日よりご注文いただいた順に発送開始 予定です。
遅くとも 9月12日までにはすべてのお客様へ出荷予定 です。
出荷完了後は、 ヤマト運輸または佐川急便の追跡番号を、 ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへお知らせします。
在庫がなくなることはありますか？
はい。 現在は工場と連携しながら、 50台ずつ数量を分けて製造・入荷しています。
そのため、 販売できる数量には限りがあります。
在庫がなくなった場合は、 次回入荷分の予約注文へ切り替わる場合がございます。
急に聞こえにくくなった場合も使って大丈夫ですか？
急な聞こえの低下、 耳の痛み、 耳だれ、 強い耳鳴りなどがある場合は、 集音器の使用を優先するのではなく、 まずは耳鼻咽喉科へご相談ください。
ソノピアは医療機器である補聴器ではなく、 日常の会話を聞き取りやすくすることを目的とした 集音器（会話専用器）です。