1. 掲載情報について

当社は、 当サイトに掲載する情報について、 正確かつ適切な情報を提供できるよう努めています。

ただし、 掲載内容の正確性、完全性、 最新性または有用性について、 常に保証するものではありません。

商品仕様、販売価格、 お支払い方法、 キャンペーン、 在庫状況、発送予定その他の内容は、 必要に応じて変更される場合があります。

実際のお取引条件については、 ご注文時の商品ページ、 決済画面、利用規約、 特定商取引法に基づく表記、 返品・返金・交換・サポートポリシー その他の表示をご確認ください。

2. 医療・健康に関する情報について

当サイトに掲載する 聞こえ、耳、健康等に関する情報は、 一般的な情報提供を目的としたものであり、 医師による診断、治療または 医療上の助言に代わるものではありません。

急な聞こえの低下、 耳の痛み、耳だれ、 強い耳鳴りその他気になる症状がある場合は、 集音器の使用を優先するのではなく、 耳鼻咽喉科等の医療機関へご相談ください。

3. ソノピアの製品分類について

「ソノピア」は、 日常の会話を聞き取りやすくすることを目的とした 集音器（会話専用器）です。

医療機器である補聴器とは異なり、 難聴の診断、治療または 聴力の医学的な補正を目的とした製品ではありません。

製品の特性をご理解いただいたうえで、 ご自身の使用目的に合うかをご確認ください。

4. 聞こえ方・使用感の個人差について

ソノピアによる聞こえ方、 音質、音量、装着感、 生活音の感じ方等には個人差があります。

聞こえにくさの状態、 聞こえにくい音域、 耳の形、装着方法、 使用する場所、周囲の環境等によって、 感じ方は異なります。

そのため、 当社はすべてのお客様について、 同一の聞こえ方、 使用感または結果が得られることを 保証するものではありません。

当サイトに掲載する体験談、 お客様の声、 モニターの感想その他の使用例は、 あくまで個人の感想または個別の使用例であり、 すべてのお客様に同様の結果を 保証するものではありません。

5. 使い始めについて

集音器の使用を開始すると、 これまで聞こえにくかった音も 耳に入りやすくなることで、 最初は音の聞こえ方に違和感を覚えたり、 耳や頭が疲れたように感じたりする場合があります。

ソノピアでは、 最初から長時間使用するのではなく、 まずは聞こえにくい方の片耳で、 短い時間から お試しいただくことをおすすめしています。

ソノピアは基本的に片耳でお使いいただけます。

そのため、 届いたその1日だけで 「合う・合わない」を急いで判断せず、 できるだけ14日間の中で少しずつお試しください。

耳の痛みや強い違和感、 強い疲れを感じた場合は、 無理に使用を続けず、 使用時間を短くするか、 いったん使用を中止してください。

6. 商品の販売価格について

ソノピア 会話専用集音器は、 買い切り商品として販売しています。

期間限定価格は、 販売状況、在庫状況、 キャンペーン内容等により 終了または変更する場合があります。

一括払いのほか、 当社の決済画面に表示される範囲で、 クレジットカード分割払い、 コンビニ決済、 銀行振込、 楽天ペイ、 PayPay、 メルペイその他の 決済方法をご利用いただける場合があります。

実際に利用可能なお支払い方法、 分割回数、 手数料その他の条件は、 ご注文時の決済画面および 各決済事業者の案内をご確認ください。

7. 商品到着から14日間の返品について

商品到着から14日以内であれば、 「思っていた聞こえ方と違った」 「自分の耳に合わなかった」 「音質・音量が自分には合わなかった」 「周囲の音が気になった」 「装着感が自分には合わなかった」 などの場合も返品を承ります。

返品をご希望の場合は、 商品到着から14日以内に、 返送前に必ずソノピアカスタマーサポートへ ご連絡ください。

当社より返送先および 返送方法をご案内いたします。

8. 初期不良・配送中の破損・誤配送について

商品到着時から正常に動作しない場合、 配送中に商品が破損していた場合、 ご注文内容と異なる商品が届いた場合、 または付属品等に不足があった場合は、 14日間の通常返品とは別の取扱いとなります。

該当する場合は、 原則として 商品到着後7日以内 にソノピアカスタマーサポートへご連絡ください。

当社の責任による初期不良、 破損、誤配送等であることを確認した場合は、 商品の状態に応じて 交換その他必要な対応を行います。

この場合に必要となる 返送料および交換品の送料は、 原則として当社が負担します。

9. 製品保証・故障時のサポートについて

ソノピア 会話専用集音器については、 当社サイト等に別段の表示がない限り、 購入日から1年間の製品保証 を設けています。

保証期間内に、 取扱説明書等に従った通常の使用方法で 故障または不具合が発生した場合は、 商品の状態を確認したうえで、 修理、交換その他必要な対応を行います。

ただし、 商品の紛失、 落下、強い衝撃、 水濡れ、浸水、 分解・改造、 故意または重大な過失による破損、 通常使用に伴う摩耗・消耗等については、 保証対象外となる場合があります。

10. ご購入後のサポートについて

ソノピアは、 商品をお届けして終わりではありません。

装着方法、 音量の合わせ方、 使い始めの慣らし方など、 ご購入後に分からないことがある場合は、 ソノピアカスタマーサポートへ ご相談いただけます。

聞こえ方に違和感がある場合も、 使用方法や音量設定等について ご案内できる場合がありますので、 お気軽にお問い合わせください。

11. 専門家の関与について

当社製品の開発、取材、 情報提供等において、 耳鼻咽喉科医その他の専門家に 協力または助言をいただく場合があります。

専門家による開発協力、 助言、取材協力、 コメントその他の関与は、 ソノピアについて特定の治療効果、 医学的効果または すべてのお客様についての効果を 保証するものではありません。

また、 専門家との間に報酬その他の関係がある場合は、 必要に応じて該当ページ等において表示します。

12. お客様の声・モニター結果について

当サイトでは、 実際にソノピアを使用された方の感想、 モニター結果、 使用例等を掲載する場合があります。

これらは、 当該利用者個人の体験や感想を紹介するものであり、 すべてのお客様に 同じ聞こえ方、使用感または結果が生じることを 保証するものではありません。

年齢、聞こえ方、 耳の状態、生活環境、 使用方法等によって結果は異なります。

13. 広告・提携・アフィリエイトについて

当社は、 広告、提携パートナー、 アフィリエイトその他の方法により、 第三者がソノピアの商品またはサービスを 紹介する仕組みを利用する場合があります。

第三者が独自に作成または掲載した内容については、 当社が直接作成・管理していない場合があります。

正式な商品仕様、 販売価格、 お支払い方法、 返品・交換条件その他のお取引条件については、 ソノピア公式サイトの表示をご確認ください。

14. 外部サイトへのリンクについて

当サイトには、 第三者が運営するウェブサイトへのリンクが 含まれる場合があります。

リンク先のサイトは、 当社とは異なる運営者によって 管理されている場合があり、 当社はリンク先サイトの内容、 商品、サービス等を管理するものではありません。

外部サイトをご利用になる場合は、 各サイトの利用条件等をご確認ください。

15. 配送について

商品の発送およびお届け時期については、 商品ページおよび配送ポリシーに 表示する予定に基づき対応します。

ただし、 天候、交通事情、 配送事業者の事情、 災害、 商品の入荷状況、 注文集中その他の事情によって、 発送または到着が予定より 遅れる場合があります。

また、 お客様による住所入力の誤り、 長期不在、 受取拒否その他お客様の事情によって 配送できない場合については、 再発送に必要な送料その他の費用を ご負担いただく場合があります。

16. 著作権・知的財産権について

当サイトに掲載されている文章、 画像、動画、デザイン、ロゴその他の コンテンツに関する著作権、 商標権その他の知的財産権は、 当社または正当な権利者に帰属します。

法令上認められる場合を除き、 権利者の許可なく 複製、転載、改変、 再配布その他の利用を行うことを禁じます。

17. 免責および責任の範囲

通信障害、 システム障害、 天災、災害、 配送事業者の事情、 第三者サービスの障害その他 当社の合理的な管理を超える事情により、 当サイトまたは当社サービスの全部または一部を 変更、中断または停止する場合があります。

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18. 当サイト・商品・サービス内容の変更について

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19. 関連ページ

商品のご購入その他のお取引に関する詳細は、 以下の各ページもあわせてご確認ください。